青海省中福销售厅工作人员培训会在西宁召开

为提升全省中福在线销售厅运营管理水平及工作人员综合素质,5月23日,青海省福彩中心开展了中福在线视频型彩票销售厅工作人员培训会,来自全省15个中福在线销售厅的60名工作人员参加了本次培训,本次培训会特邀福彩中福在线视频型彩票培训师苏勇嘉为学员授课。

培训会上,苏勇嘉老师结合自身多年的工作实际和行业标准规范,主要从服务意识与客户服务、打造专业的职业形象、常用礼仪规范、中福在线销售厅服务接待礼仪、日常管理实务及团队建设、主动沟通技巧与安全防范管理等几个方面,系统讲解了作为一名合格的工作人员应当具备的知识。授课采取理论讲解与案例分析相结合、师生互动与情景模拟相结合、个人展示与分组比赛相结合的方式进行,内容与中福在线实际工作联系紧密,授课方式生动活泼、通俗易懂,增强了学员参与度,使培训达到了良好的效果。

省福彩中心副主任安守山就青海省目前中福在线销售厅情况向与会人员作了简单介绍。他强调安全运营是销售厅一切工作的前提,要求销售厅严格规范操作流程,不断提高业务素质,健全各项安保措施,确保实现全年安全运行无事故的总体目标。销售厅工作人员的言行关乎福彩形象,拥有高尚的服务精神,提高服务质量与水平,强化服务意识是市场竞争中保持优势,壮大发展实力的重要手段。

中福在线部负责同志也代表全体与会人员表示会认真消化培训内容,在今后的工作中要加强业务学习、完善管理制度、加强安全防范,将培训成果运用到实际工作中去,以全新的精神面貌和服务意识提升工作质量,为青海省中福在线销售打下坚实基础。